سوالات متداول

خرید اقساطی از سایت چیوو با اعتبار شما از طریق سوپر اپلیکیشن اسنپ امکان پذیر خواهد بود. به زودی خرید اقساط از طریق اعتبار ترب پی و دیجی پی هم برای مشتریان چیوو قسطی در دسترس خواهد بود.

امکان خرید نقدی از فروشگاه چیوو قسطی وجود ندارد و فقط برای خرید اقساطی طراحی شده است. ولی شما میتوانید از طریق منو به سایت و مجموعه دیگر چیوو متصل شده و خرید نقدی خود را انجام دهید. (در صفحه هر محصول هم این امکان وجود دارد که به صفحه همان محصول در مجموعه دیگر چیوو متصل شده و خرید نقدی خود را انجام دهید

پرداخت اقساطی اسنپ پی ۴ مرحله ساده دارد
۱ - پس از انتخاب کالای مورد نظرتان و ثبت سفارش، در مرحله پرداخت گزینه پرداخت اقساطی اسنپ پی را انتخاب کنید.

۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید را وارد کنید.

۳ - کد تأیید برای شما پیامک می شود.

۴ - با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی میشود.

امکان فعال سازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ پی وجود دارد. برای فعال سازی به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن سرویس اعتباری بزنید، پس از فعال سازی قراردادی بین شما و اسنپ پی منعقد میشود.

شما میتوانید به اندازه کل مبلغ اعتبارتان که در صفحه اصلی برنامه بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ قابل مشاهده است به صورت اقساط خرید کنید

۱. امکان لغو سفارش فقط در صورتی که بسته ارسال نشده باشد وجود دارد.

۲. امکان تغییر سفارش یا ویرایش سفارش وجود ندارد در این صورت فروشگاه فقط امکان لغو سفارش شما را دارد و بایستی مجدد سفارش خود را ثبت بفرمایید توجه داشته باشید چنانچه سفارش شما لغو شود، برگشت مبلغ پرداخت شده آن نهایتا بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود. چنانچه مبلغ کم شده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکیتان برنگشت میتوانید با پشتیبانی اسنپ پی ۰۲۱۹۶۸۶۲۰۲۱ تماس بگیرید.

در این صورت نمیتوانید از اعتبار اقساطی برای پرداخت مبلغ سفارشتان استفاده کنید.

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله ثبت سفارش باشد یعنی هنوز ارسال نشده باشد میتوانید با تماس پشتیبانی چیوو قسطی خرید خود را لغو کنید و سفارش جدیدی ثبت کنید. اگر برای ثبت سفارش گزینه پرداخت اقساطی با اسنپ پی را انتخاب کرده باشید در صورتی کنسل شدن سفارش هزینه پرداختی بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به اعتبار شما در اسنپ پی باز میگردد. توجه کنید در این صورت تخفیفهای موجود در فاکتور شما کنسل میشود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. در صورتی که کالا به مرحله تحویل به بسته بندی رسیده باشد امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد.

برای مشاهد تاریخ انقضا هر محصول به قسمت توضیحات تکمیلی محصول مورد نظر مراجعه کنید. تمامی کالاهای موجود در پت شاپ چیوو بیش از ۶ ماه تاریخ انقضا دارند. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد در صفحه محصول درج میشود و به اطلاع شما میرسد تا با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا خرید خود را انجام دهید.

پت شاپ چیوو همواره سعی در ارائه خدمات خوب و شایسته به مشتریان خود دارد و سفارشات خود را با بسته بندی مناسب ارسال خواهد کرد. ولی در صورتی که کالا در فرآیند ارسال و با کم لطفی اداره پست یا پیک آسیب دید یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم میشود. بنابراین لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته با امور مشتریان چیوو تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

از طریق بخش کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین میتوانید با قسمت امور مشتریان پت شاپ چیوو در ساعات اداری تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید. پشتیبابی واتساپ ( ۲۴ ساعته) ۰۹۳۶۰۲۰۳۷۷۵
۰۲۱۲۸۴۲۴۵۹۴

برای خرید از طریق پت شاپ چیوو حتما نیاز به ثبت نام نیست و میتوانید به صورت مهمان خرید خود را ثبت و نهایی کنید ولی در صورتی که تمایل دارید آدرس و مشخصات شما داخل سایت ثبت باشد یا از آخرین تخفیفات مطلع شوید، از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه وارد بخش ورود و ثبت نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود / ثبت نام» را کلیک کنید.

پس از دریافت کد تایید آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت نام شما کامل شود

برای سفارشات تهران میتوانید بازه زمانی برای تحویل کالای خود انتخاب کنید ( از ۲۴ ساعت کاری بعد قابل انتخاب است) اگر به مجموعه چیوو محبت داشتید و از شهرهای دیگر اقدام به خرید کردید هم ، مطمئن باشید در اولین روز کاری بعد توسط اداره پست با پست ویژه و سریع ترین حالت ممکن کالا ارسال میشود تا به دست شما عزیزان برسد.

بله ، پت شاپ آنلاین چیوو برای جای جای ایران عزیزمان ارسال دارد و در سریع ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را به دست شما عزیزان می رساند.

امکان خرید اقساطی در حال حاضر از فروشگاه بصورت حضوری وجود ندارد.

امکان خرید اقساطی به صورت تلفنی وجود ندارد و باید از طریق سایت و به صورت آنلاین انجام شود

موجودی و قیمت فروشگاه چیوو همیشه به روز است و با خیالی آسوده میتوانید محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.

تهران رسالت خ مدنی ، جنب مترو فدک مجتمع اداری تجاری پالمیرا، طبقه هشتم ، واحد ۸۰۷ ۲۰

ساعت کاری پشتیبانی مجموعه:

پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق واتساپ ۰۹۳۶۰۲۰۳۷۷۵
پشتیبانی تلفنی در روزهای کاری از ساعت ۱۰ تا ۱۷ با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۴۵۹۴